Політика конфіденційності

Товариство з обмеженою відповідальністю «ІНТЕЛЕКТ ГРУП»
ЄДРПОУ: 37646958
Юридична адреса: Україна, Чернівецька область, м. Чернівці, проспект Незалежності, 106, офіс 102
Електронна пошта: admin@intelekt.cv.ua

Дата останнього оновлення: 19.06.2026

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як ТМ «Intelekt» (далі — «Компанія», «ми») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів мобільного додатку «Intelekt» (далі — «Застосунок») та пов'язаних сервісів.

Використовуючи наш Застосунок, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Дані, що збираються через Застосунок

Застосунок збирає та обробляє наступні категорії даних:

• Номер телефону — вводиться користувачем при авторизації за номером телефону та у формах звернень/замовлень додаткових послуг. Використовується для ідентифікації абонента та контакту з ним.
• Логін абонента (User ID) — вводиться при авторизації за логіном/паролем. Використовується для входу в особистий кабінет та доступу до даних договору.
• Push-токен пристрою (Device ID) — отримується автоматично від системи iOS/Android при погодженні на отримання сповіщень. Використовується для надсилання нотифікацій про стан послуг, рахунку та важливі повідомлення.
• Дані з форм звернень та замовлень — ім'я, контактний телефон і коментар, які користувач добровільно вказує у формах замовлення (зокрема в магазині обладнання та додаткових послуг), запиту зворотного дзвінка або зверненні до підтримки. Використовуються виключно для оформлення й виконання заявки/замовлення та зв'язку з користувачем.
• Дані замовлення в магазині — перелік замовлених товарів, а також адреса доставки у вигляді обраного користувачем відділення або поштомата «Нової Пошти» (місто та номер відділення) чи позначка про самовивіз. Використовуються виключно для оформлення, комплектації та доставки замовлення.
• Діагностичні дані — інформація про збої застосунку (краш-репорти), метрики продуктивності (час запуску, частота помилок) та послідовність дій у застосунку перед збоєм. Використовуються виключно для покращення стабільності.
• Біометричні дані (Face ID / Touch ID) — використовуються виключно для швидкої авторизації. Біометричні дані зберігаються тільки на пристрої користувача у захищеному модулі Secure Enclave і не передаються ні на сервери Компанії, ні третім особам.
• Дані сесій — технічна інформація (статус підключення, тариф, баланс, активна сесія), необхідна для коректної роботи особистого кабінету.

Прізвище та домашня (договірна) адреса абонента отримуються Компанією при укладенні договору про надання послуг (в офісі провайдера або через офіційну заявку) і не збираються через мобільний Застосунок — Застосунок лише відображає ці дані з білінгової системи Компанії для персоналізованого вигляду кабінету. Виняток: ім'я отримувача та адресу доставки (відділення «Нової Пошти»), які користувач самостійно вказує у формі замовлення в магазині, Застосунок збирає для оформлення та доставки відповідного замовлення.

3. Використання даних

Зібрані дані використовуються виключно для:

• Авторизації та ідентифікації користувача в системі.
• Надання доступу до особистого кабінету абонента.
• Надсилання сповіщень про стан послуг та рахунку.
• Обробки заявок на підключення нових абонентів, замовлень у магазині обладнання й додаткових послуг та організації їх доставки.
• Діагностики технічних проблем та покращення стабільності Застосунку.
• Покращення якості обслуговування.

4. Передача даних третім особам

Компанія не продає та не передає персональні дані користувачів рекламним мережам, брокерам даних чи будь-яким третім особам для маркетингових цілей.

Для забезпечення роботи окремих функцій Застосунку ми використовуємо наступних обробників даних (data processors), які діють виключно за нашими інструкціями та зобов'язанням нерозголошення:

• Sentry (Functional Software, Inc.) — обробляє діагностичні дані (краш-репорти, метрики продуктивності, послідовність дій перед збоєм) виключно з метою виявлення та усунення технічних проблем. Подробиці: sentry.io/privacy.
• Apple Push Notification service (APNs) та Firebase Cloud Messaging (FCM) — обробляють push-токени пристроїв виключно для маршрутизації push-сповіщень. Подробиці у політиках Apple та Google.

Зазначені сервіси отримують лише ту мінімальну інформацію, яка необхідна для виконання їхньої функції, і не використовують її для реклами чи власних цілей.

5. Зберігання та захист даних

Персональні дані зберігаються на захищених серверах Компанії на території України. Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення (шифрування каналів зв'язку HTTPS, обмеження доступу до баз даних, регулярні резервні копії).

У разі припинення обслуговування абонента, його персональні дані видаляються протягом 30 днів з моменту припинення надання послуг.

6. Права користувача

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR, кожен користувач має право:

• Отримати доступ до своїх персональних даних.
• Вимагати виправлення неточних або неповних даних.
• Вимагати видалення своїх персональних даних.
• Відкликати згоду на обробку персональних даних.
• Звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації своїх прав зверніться до нас за адресою: admin@intelekt.cv.ua. Ми відповімо протягом 30 днів.

6.1. Як видалити свій акаунт і дані

Застосунок «Intelekt» надає можливість самостійно запросити видалення акаунта та персональних даних:

1. Відкрийте Застосунок → розділ «Профіль» → «Видалення акаунта».
2. Заповніть і підтвердьте запит у формі (контактний телефон та згода з наслідками видалення).
3. Протягом 1–3 робочих днів оператор зв'яжеться з вами для верифікації особи та оформлення розірвання договору.

Які дані видаляються: персональні дані абонента (номер телефону, логін (User ID), push-токен пристрою, дані сесій та історія активності в особистому кабінеті), а також дані замовлень у магазині (ім'я отримувача, контактний телефон, адреса доставки, склад замовлення) знеособлюються після розірвання договору.

Період зберігання: дані видаляються протягом 30 днів після завершення обслуговування. Окремі дані можуть зберігатися довше, якщо це вимагає Закон України «Про електронні комунікації».

Альтернативно ви можете звернутися до підтримки за номером, вказаним у розділі «Підтримка» Застосунку, або написати на admin@intelekt.cv.ua.

7. Зміни до Політики

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни користувачі будуть повідомлені через Застосунок або електронну пошту.

8. Контактна інформація

З питань щодо конфіденційності та захисту персональних даних звертайтесь:
Електронна пошта: admin@intelekt.cv.ua
Поштова адреса: Україна, м. Чернівці, проспект Незалежності, 106, офіс 102